환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

신청 기간은 계정의 첫 결제 기록을 기준으로 하며, 클라이언트 설치일이나 최초 연결일, 구독 가져오기 시점부터 다시 계산하지 않습니다. 기간 내에 문의 티켓을 제출하고 접수 기록을 보관해 주세요. 기간 내 접수된 신청은 이후 주문 확인이나 결제 채널 처리로 신청일이 다시 계산되지 않습니다.

무조건 환불 신청 시 연결 장애 증빙이나 사전 회선 점검은 필요하지 않습니다. 월간 구독이나 데이터 패키지 환불을 신청할 때는 해당 주문을 명시해 주세요. 갱신, 업그레이드 또는 결제 건이 여러 건인 경우 각각 기재해야 하며, 계정 잔액만으로 환불 가능 금액 전체를 판단할 수는 없습니다. 신청 기간이 지난 경우 이 정책의 환불 보장 범위에 해당하지 않습니다. 다만 결제 오류가 있었는지 문의 티켓으로 확인할 수 있습니다.

주문 확인 및 예외 상황

환불 대상은 실제 결제되었으며 아직 환불되지 않은 금액에 한합니다. 미결제, 취소 또는 이미 환불된 주문은 중복 환불할 수 없습니다. 동일 결제 건에 이의 제기가 있는 경우 중복 처리를 방지하기 위해 먼저 결제 채널의 상태를 확인해야 합니다.

이 정책은 사용한 데이터만큼 환불액을 차감하거나 과다 사용 시 환불 자격을 박탈하는 기준을 두지 않습니다. 구독을 가져왔거나 회선에 연결한 사실만으로 신청 기간 내 무조건 환불을 거부하지 않습니다. 규정 위반이 의심되거나 결제자 확인이 어렵거나 계정을 타인이 사용한 정황이 있는 경우에는 관련 기록을 별도로 확인해야 합니다. 계정 조치와 환불 확인은 각각 안내하며, 막연한 계정 이상을 처리 사유로 대신하지 않습니다. 이용 규정은 서비스 이용약관을 확인하세요.

신청 절차 및 필요 정보

1. 결제 계정에 로그인한 뒤 사용자 패널의 문의 티켓으로 이동해 환불을 신청하고 관련 주문을 기재해 주세요.
2. 주문 번호, 결제 시각, 결제 수단 및 실제 결제 금액을 알려 주세요. 중복 결제나 주문 정보가 갱신되지 않은 경우 결제 증빙을 첨부할 수 있으며, 관련 없는 정보는 가려 주세요.
3. 기존 문의 티켓에 확인에 필요한 정보를 추가하고 환불 경로를 확인한 뒤 처리 결과를 조회해 주세요. 같은 사안은 기존 티켓을 계속 이용해 기록이 이어지도록 해 주세요.

신청 시 계정 비밀번호, 구독 링크 또는 클라이언트 설정을 제출할 필요가 없습니다. 로그인할 수 없다면 패널에서 제공하는 계정 복구 메뉴를 먼저 이용해 주세요. 주문의 결제자 확인이 끝나기 전에는 다른 계정으로 금액을 옮기지 마세요.

환불 경로 및 입금 진행 상황

환불은 원칙적으로 기존 결제 경로를 통해 처리됩니다. 주문 확인이 끝나면 문의 티켓에서 처리 상태를 안내합니다. 환불 요청이 제출된 상태와 수취 계정에 실제로 입금된 상태는 다르므로 결제 채널의 기록을 함께 확인해 주세요.

입금 시점은 결제 채널의 처리 과정, 계정 상태 및 필요한 확인 절차에 따라 달라질 수 있으며, 이 정책은 일정한 입금 기한을 보장하지 않습니다. 아직 환불금을 받지 못했다면 기존 문의 티켓에 조회 결과를 추가해 주세요. 본 서비스에서 환불 기록을 확인하겠습니다. 같은 신청을 처리하기 위해 다시 결제하지 마세요. 기존 경로로 환불을 받을 수 없다면 결제자 확인 후 문의 티켓에서 가능한 처리 방법을 확정해야 합니다.

결제 수단별 처리 안내

알리페이 / 위챗페이: 우선 기존 거래 채널을 통해 처리하며, 환불 경로는 결제 채널 명세를 기준으로 합니다. 기존 계정 상태가 변경되었거나 채널에서 오류가 반환되면 관련 안내를 보관해 확인할 수 있도록 해 주세요.

USDT: 블록체인 송금은 일반 결제 거래처럼 직접 취소할 수 없습니다. 문의 티켓에서 기존 결제 기록과 네트워크, 수취 주소를 확인한 뒤 환불 방법을 확정해야 합니다. 주소나 네트워크가 잘못되면 자금을 회수하지 못할 수 있으므로 제출 전에 꼼꼼히 확인해 주세요. 네트워크 수수료가 발생하는 경우 처리 전에 안내하며, 확인되지 않은 수수료 공제 기준을 미리 적용하지 않습니다.

정책 안내나 주문 기록에 궁금한 점이 있으면 문의 티켓으로 확인해 주세요. 이 페이지와 개인정보 처리방침에서 신청 정보의 이용 범위를 함께 안내합니다.