VPNUV 常見問題

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請將使用者名稱與密碼存放在可信任的密碼管理工具中，避免只依賴瀏覽器自動填入。若無法登入，請先檢查使用者名稱拼寫、輸入法狀態，以及密碼是否含有多餘空格，再確認登入的是 VPNUV 使用者面板。忘記密碼時，請依面板當下顯示的帳戶找回方式與說明操作；本頁不保證可透過電子郵件復原帳戶。若仍有疑問，可透過面板提供的說明管道提交問題，切勿在公開頁面張貼密碼或含有敏感資訊的帳戶截圖。

登入使用者面板，在帳戶總覽查看訂閱資訊，並依面板提供的匯入方式新增至用戶端。更新現有設定時，請前往用戶端的訂閱或設定管理頁面，更新目前使用的訂閱，而不只是切換所選線路。更新完成後，確認啟用中的設定就是剛更新的版本，再重新選擇出口並連線。若系統提示取得失敗，請先檢查帳戶狀態與目前網路，再回到面板確認訂閱資訊是否有變動。訂閱連結是帳戶存取憑證，請勿貼在公開討論區，或傳送至不可信任的檢測網站。

裝置數量不限，更換裝置不會因此需要重新選擇方案。VPNUV 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請先在新裝置上前往使用者面板取得對應用戶端，再登入帳戶取得訂閱並完成匯入；取得用戶端與訂閱是不同步驟，安裝完成不代表設定已就緒。多部裝置同時使用時，請留意帳戶剩餘流量，避免背景下載或系統更新持續消耗額度。將裝置交給他人前，請先登出帳戶並清除本機儲存的訂閱資訊；若懷疑訂閱已外洩，請使用面板提供的功能處理。

安裝用戶端後，還需匯入帳戶對應的訂閱設定，線路才會出現在設定清單中。請先登入使用者面板，確認方案狀態與剩餘流量，再使用面板提供的訂閱匯入方式；返回用戶端後，確認設定已啟用，而不只是儲存在清單中。若匯入後清單仍是空白，請查看訂閱更新結果中的錯誤訊息，並確認沒有把一般網頁網址當成訂閱網址。請一律透過面板取得用戶端，iOS 的取得條件依面板規則為準。若要繼續排解，保留錯誤訊息即可，請勿任意公開完整訂閱連結。

先中斷代理連線，確認目前網路能正常開啟原本可瀏覽的網站；若基礎網路異常，請先排除本機連線問題。接著前往面板確認帳戶狀態與剩餘流量，返回用戶端更新訂閱，再改用其他出口測試。若所有出口都無法連線，請檢查用戶端是否取得系統所需權限，以及是否有其他代理工具仍在執行。每次只調整一項設定，並記錄變更前後的狀況，避免同時更換網路、設定與執行模式，導致無法判斷原因。提交工單時，請說明作業系統、用戶端錯誤訊息、所選線路及已完成的檢查，切勿附上密碼或訂閱憑證。

瀏覽器正常但某個 App 無法使用時，通常應先確認 App 流量是否經過用戶端，而不是直接認定線路無法使用。有些 App 不遵循系統代理設定，有些請求則會依目前的分流規則直接連線。請先查看用戶端的連線紀錄，確認開啟該 App 時是否出現對應請求；接著檢查規則是否命中，以及 App 是否另有獨立代理設定。若用戶端提供全域或隧道模式，可依其說明暫時切換以定位問題，測試後再恢復適合日常使用的設定。若涉及工作裝置或受管理的 App，請遵守所屬組織的網路規範，勿擅自變更管理政策。

先確認故障範圍是整個網站，還是圖片、登入介面或影片資源等個別請求。同一項服務可能使用不同網域；若分流規則不一致，網頁主體能開啟不代表所有資源都使用相同出口。請查看用戶端紀錄，確認失敗資源是否被設為直接連線、遭到攔截，或分配至不同策略群組，再依用戶端說明更新設定。若近期更換過地區，請關閉相關頁面後重新開啟，讓新工作階段使用目前出口；必要時檢查 App 快取與地區設定。排解期間請勿反覆更改帳戶資料或付款地區，先分開處理網路路徑與平台帳戶問題。

先在用戶端中中斷連線或關閉系統代理，再結束程式，避免直接強制關閉程序而留下代理設定。若網路仍不正常，請檢查系統代理頁面是否殘留指向本機用戶端的設定，並確認隧道模式已關閉；使用受管理裝置時，請保留組織要求的設定。接著重新連線目前網路，分別測試一般網站與需要代理的 App。若只有某個瀏覽器異常，請檢查瀏覽器擴充功能及獨立代理設定。復原過程中請勿任意刪除系統憑證或重設整套網路環境；先保存現有設定，再逐項檢查，並採用可還原的方式操作。

先暫停背景下載、雲端硬碟同步與系統更新，確認是否有其他工作占用本機頻寬，再觀察同一個 App 的狀況。若一般網站也變慢，應優先檢查目前使用的網路；若只有特定海外服務受影響，可在相同使用情境下更換出口地區或線路類型，比較是否改善。IEPL 專線、中轉與直連的體驗取決於完整連線路徑，不能只看名稱判斷。測試時盡量維持相同畫質、裝置與網路條件，避免頻繁切換造成誤判。若異常持續，可透過工單提供發生時段、使用的出口及具體 App，讓支援人員依問題描述進一步排查。

先依實際用途選擇，再比較線路類型。遠端會議、長時間連線與影片播放，適合觀察持續使用時是否穩定；一般網頁瀏覽則可留意頁面回應速度與資源是否完整載入。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的連線路徑，不表示在所有地區、網路與 App 上都會有相同表現。可先從目標服務允許的地區開始，在其他條件不變的情況下，依序測試面板提供的線路。找到適合日常使用的出口後，保留一個備用選項即可，不必頻繁切換。實際地區與線路以目前訂閱內容為準；本頁不保證個別線路的效能。

120+ 個國家 / 240+ 條線路。選擇出口時，地理距離僅供參考；實際連線也會受到本地網路、中間路徑、目標網站所在區域與 App 策略影響。距離較近的地區不一定有更適合目前服務的路徑，距離較遠也不代表所有操作都會明顯變慢。建議先確認服務允許使用的地區，再依主要用途測試頁面載入、連線穩定度或影片播放狀況。線路頁可協助了解可選地區，實際情況仍以目前訂閱可見內容與連線體驗為準；地區涵蓋數量不代表特定平台一定可用。

切換地區只能改變與網路出口相關的條件，無法取代平台本身的帳戶資格、訂閱權限或地區規定。AI 工具可能還會檢查帳戶狀態與服務開放範圍；串流影音平台則可能依據內容授權、帳戶地區及出口辨識結果決定可播放的內容。排解時請先確認平台帳戶本身具備使用權限，再維持出口不變，重新建立 App 工作階段並檢查結果。請勿為了測試而反覆變更付款地區或帳戶資料。能開啟首頁不代表所有功能或片庫都可使用；連線後請以實際需要的功能進行確認，並遵守相關平台的服務條款。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。使用頻率穩定、需要持續連線的使用者，可參考實際流量紀錄比較月訂閱；使用時間不固定、希望依剩餘流量安排的使用者，則可考慮流量包。請勿只依 App 名稱估算用量，影片畫質、檔案下載與背景同步都會影響流量消耗。選擇前請先查看方案頁與面板說明，確認計費方式、流量規則符合需求，再前往面板選擇方案。

流量自開通日起每月重置；中途升級的差額會按剩餘天數折算。查看重置時間時，請以使用者面板顯示的帳戶資訊為準，不要直接以每月一日推算。升級前請確認目前方案、剩餘期限與面板顯示的變更結果，避免將升級誤解為額外增加一份獨立的月流量。流量包與月訂閱規則不同：流量包用完為止，永久不過期。若對目前帳戶的結算或顯示有疑問，請保留訂單資訊並透過工單確認；本頁不另行推算折算金額，也不承諾事實表未說明的餘額處理方式。

支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單，並依訂單頁面顯示的付款資訊完成操作。付款後狀態沒有更新時，請先返回訂單清單確認目前訂單，不要直接重複付款；同時確認付款結果對應的是同一筆訂單。若付款方已顯示完成，但面板仍未更新，可透過工單提供訂單資訊、付款結果與問題描述。若需附上付款截圖，請遮蔽與核對無關的個人資訊。請勿依據本頁以外來源不明的收款資訊付款，也不要向任何人提供帳戶密碼、完整訂閱連結或支付工具登入憑證。

60 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並前往工單，說明退款意願並提供對應的訂單資訊，以便核對帳戶與付款紀錄；退款政策頁列有適用條款，提交前可先閱讀。若同時遇到連線問題，可附上錯誤訊息與已完成的排解步驟，但請勿在問題描述中提供完整訂閱連結或密碼。退款處理進度以工單回覆與訂單狀態為準，本頁不另行承諾退款入帳時間或付款管道的處理速度。若無法正常登入，請先依面板的帳戶說明處理，避免為了查詢進度而重複建立付費訂單。